Flozen® Delivery Policy

At Flozen®, we are proud to offer Free Shipping Worldwide on all orders.

1. Delivery Timescales

Delivery times depend on the destination country. Estimated delivery times are as follows (from the date of dispatch):

- Domestic Delivery (within the same country as our warehouse): approx. 2–5 business days

- International Delivery: approx. 5–14 business days

- Express International Delivery (where available): approx. 3–7 business days

A signature may be required upon receipt. Tracking may be provided depending on the shipping service used.

Important: Delivery times are estimates only and cannot be guaranteed. Customs clearance procedures (where applicable) may cause delays that are outside our control.

2. Delivery Costs

- Flozen® provides Free Standard Shipping Worldwide.
- If Express Shipping is available for your location, the cost will be displayed at checkout before you confirm your order.
- All delivery charges (if any) are confirmed during checkout and will not change after your order is placed.

3. Delivery Restrictions

We currently ship to most major countries worldwide. However, delivery is subject to compliance with international shipping regulations.

- Certain products may not be eligible for delivery to specific destinations due to customs or import restrictions.
- If an item cannot be delivered to your chosen country, you will be notified before checkout is completed.

4. Delivery Address Requirements

- Orders must be shipped to a valid residential or business address.
- At this time, Flozen® does not deliver to P.O. boxes, parcel lockers, or pack stations unless otherwise stated at checkout.

5. Couriers

Flozen® works with trusted international couriers and local postal services to ensure safe and reliable delivery of your order. The courier used will depend on the shipping location and service available.

Unfortunately, it is not possible to select a specific courier.

6. Customs & Import Duties

International orders may be subject to customs inspections. Where duties or taxes are applicable, these are the responsibility of the customer unless otherwise stated at checkout.

Reminder: Delivery is always Free Worldwide with Flozen® Standard Shipping. Express options may be available at an additional cost.

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har
modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand,
som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den
originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner
om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os,
uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme,
hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så
vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter
(som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer
eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter).
Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige
væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

 Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at
returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du
foretage et separat køb af den nye vare.

 EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller
returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden
forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme
stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

 Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes,
refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10
arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit
kreditkortfirma har behandlet og posteret.